カスタマーサポート

ユーザーとの密接なコミュニケーションを重視した､至近体制による迅速サービスを実現いたします｡

装置･機器の緊急事態発生時には､最寄りのサービス拠点から､サービスエンジニアを派遣し早期復旧を目指します｡
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CIP(Continuous Improvement Program：継続的な改善活動)を推進しています｡ 国内はもとより海外のユーザーに対し､すでにご使用いただいている装置を多世代にわたり有効に活用し､歩留り及び生産性向上を目的とするサービスです｡
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FOS(ファクトリーアウトソーシング)はお客様の生産計画や開発を達成するために､装置や設備の運転及び維持管理･部品の発注､さらには装置の機種選定､プロセス開発のサポートを請負･派遣･出向により実施します｡
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部品寿命と洗浄サイクルの延長､有価物の回収等を通じてトータルコストダウン を目指します｡真空装置全体の豊富な知識を基に､お客様個々のプロセスに最適な表面処理と洗浄のご提案をいたします｡
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顧客密着型の拠点体制により､自社製造パーツによる高品質･迅速･安心デリバリーを実現します｡
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アルミニウム､ステンレス､鉄､銅などの素材に特殊な表面処理を施すことによって､まったく新しい特性をもつ新材料にする加工を専門に行っています｡
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部品から生産装置まで幅広く中古品を取り扱いします｡ またお客様の中古機マーケット情報収集をお手伝いします｡中古品の売買･改造･移設･輸出入など､ 熟練技能を持つ専門技術スタッフによるアルバック独自の方法でお客様のご要望にお応えします｡
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アルバック製品(装置､真空ポンプ､コンポーネント)のトレーニングサービスを行っております｡お客様のスキルアップ､新入社員教育､一般の方でもご要望に応じプログラムを作成いたします｡
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